6線撥號(hào).2線接聽(tīng)

一）.自動(dòng)撥號(hào)
1.自動(dòng)撥號(hào)的方法：在系統(tǒng)中導(dǎo)入一批電話號(hào)碼.電腦代替人工自動(dòng)撥號(hào). 對(duì)方摘機(jī)后自動(dòng)放錄音.并可將有意向的客戶按順序轉(zhuǎn)接到2個(gè)座席上進(jìn)行真人通話

。通話完畢系統(tǒng)又自動(dòng)撥下一個(gè)電話號(hào)碼。當(dāng)對(duì)方占線.無(wú)人 接聽(tīng).不在服務(wù)區(qū).空號(hào)時(shí).系統(tǒng)自動(dòng)掛機(jī)再撥下一個(gè)號(hào)碼.你的業(yè)務(wù)只等著接聽(tīng)有意向客戶的電話就可以了.
2.速度快.每一線每天可撥1000個(gè)號(hào)碼左右。如6線每天能撥6000個(gè)號(hào)碼
3.減少人員工資. 假如請(qǐng)人手工撥號(hào). 每天撥6千個(gè)號(hào)碼. 則需要30人.30套電話設(shè)備. 僅人員工資每月都需要6萬(wàn)元左右. 而現(xiàn)在只需2人. 工資僅4000元左右 每月節(jié)省5.6萬(wàn)元 多.而買(mǎi)一套8線的設(shè)備只需6000元左右.( 一次付費(fèi)永遠(yuǎn)使用). 則每年可節(jié)省開(kāi)支67萬(wàn)元以上.何樂(lè)而不為呢?
4.節(jié)省電話費(fèi).本方案采用手機(jī)卡撥號(hào).如用包月或便宜套歺的手機(jī)卡則可大大降低電話費(fèi).有的地區(qū)每分鐘不到1分錢(qián)
5.手機(jī)卡容易更換。防止被設(shè)為黑名單
6.減輕業(yè)務(wù)員工作強(qiáng)度。業(yè)務(wù)員只接聽(tīng)真實(shí)存在的客戶電話。再也不需一個(gè)鍵一個(gè)鍵的按鍵撥號(hào)了
7.業(yè)務(wù)員的電腦上有客戶的詳細(xì)信息.可邊通話邊輸入客戶的資料.方便以后查詢(xún)
8.可將客戶分為“成交”、“跟進(jìn)”、“不需要”等組。便于今后采用回訪.維系.跟進(jìn).重?fù)艿炔煌匿N(xiāo)售手段
9.通話過(guò)程可全程錄音.方便了解每個(gè)業(yè)務(wù)員的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度
10.系統(tǒng)具有知識(shí)庫(kù).便于業(yè)務(wù)員盡快熟悉公司產(chǎn)品的性能和價(jià)格.及時(shí)解答客戶的疑難問(wèn)題
11.系統(tǒng)可在線下定單.含產(chǎn)品型號(hào).單價(jià).數(shù)量. 總價(jià). 收貨人姓名. 地扯. 電話. 郵編. 并可打印快遞單. 交庫(kù)房發(fā)貨.
12.系統(tǒng)具備資源共享和后臺(tái)管理. 便于經(jīng)理或業(yè)務(wù)主管.了解每個(gè)業(yè)務(wù)員的工作質(zhì)量和工作業(yè)績(jī)
13.業(yè)務(wù)員可戴耳麥講話.解放雙手便于計(jì)算機(jī)輸入. 也可用普通電話機(jī)講話.
14.統(tǒng)計(jì)呼叫結(jié)果：實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)銷(xiāo)售過(guò)程中對(duì)成功、失敗、成交、猶豫等狀態(tài)進(jìn)行記錄，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)列表和分組. 篩選出最有價(jià)值的目標(biāo)用戶.
15.消息播報(bào)：可對(duì)不同類(lèi)型的客戶分別發(fā)起呼叫，播報(bào)有關(guān)信息；播報(bào)信息和用戶號(hào)碼一一對(duì)應(yīng)，信息播報(bào)內(nèi)容可以任意個(gè)性化設(shè)置；如客戶關(guān)懷、催繳費(fèi)、促銷(xiāo)信息發(fā)布、會(huì)員通知、新產(chǎn)品發(fā)布、祝福問(wèn)候、預(yù)告提 醒等！
16.數(shù)據(jù)不丟失. 所有數(shù)據(jù). 信息. 錄音文件都存在電腦數(shù)據(jù)庫(kù)中. 永遠(yuǎn)不丟失. 業(yè)務(wù)員離職也帶不走.
17.為防止業(yè)務(wù)員盜走客戶信息資料. 還可屏敞所有客戶電話號(hào)碼的若干位

二）.工作質(zhì)量進(jìn)行全面管理和監(jiān)督,經(jīng)理及主管可在同一局域網(wǎng)內(nèi)自己的辦公電腦上作到:
1.查看每個(gè)業(yè)務(wù)員的來(lái)、去電情況.
2. 調(diào)聽(tīng)通話錄音.
3. 了解每個(gè)業(yè)務(wù)員的工作業(yè)績(jī)

三）.強(qiáng)大的客戶關(guān)系管理（CRM）
1. 具有來(lái)。去電彈屏. 鼠標(biāo)撥號(hào). 錄音. 客戶信息輸入. 分婁. 編組. 修改. 編輯. 導(dǎo)入導(dǎo)出
2. 強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能. 來(lái). 去電次數(shù). 通話時(shí)長(zhǎng)可統(tǒng)計(jì)列表. 自動(dòng)群呼時(shí)還能對(duì)已購(gòu). 有意向. 猶豫、占線. 未接、接聽(tīng)后是否按鍵回呼等狀態(tài)分別列表出來(lái). 便于針對(duì)不同客戸的特點(diǎn)采用回訪. 跟進(jìn). 勸說(shuō)等不同 的營(yíng)銷(xiāo)策略
3. 具有進(jìn). 銷(xiāo). 存. 和收. 支. 盈的統(tǒng)計(jì)和管理功能
4. 業(yè)務(wù)員在與客戶通話過(guò)程中. 就可拫據(jù)客戶需要的產(chǎn)品名稱(chēng). 型號(hào). 數(shù)量. 單價(jià). 總計(jì)等資料立即下單交庫(kù)房發(fā)貨.
5. 可拫據(jù)你的需要設(shè)罝和打印個(gè)性化的快遞単. 排工單. 送票單等.

四）.呼叫處理功能：
1. 可以有6條外線?div id="4qifd00" class="flower right">