SaaS公司正在談?wù)撛鲩L
,那么為什么真正增長的公司如此之少呢

 

SaaS公司的“增長”是什么?作者認(rèn)為,“可重復(fù)、可擴(kuò)展和可盈利”是衡量SaaS公司增長的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。為什么作者要添加這三個(gè)條件作為限制

?SaaS公司能做些什么來擺脫增長困境?

 

1.SaaS軟件公司所說的增長是什么意思

 

SaaS公司每天都在談?wù)撛鲩L

,但你到底想增長什么?很少有人能真正分辨出來

 

大多數(shù)人認(rèn)為

,增長和收入增長不一樣嗎

 

對于大多數(shù)企業(yè)來說,增長就是收入增長這句話沒有錯(cuò)

。但對于SaaS
,必須增加三個(gè)條件:可重復(fù)性、可擴(kuò)展性和可盈利性
,并且必須同時(shí)滿足這些條件

 

也就是說,對于SaaS業(yè)務(wù)來說

,只有可重復(fù)
、可擴(kuò)展且有利可圖的增長才能被稱為增長。

 

每次我加上這三個(gè)條件

,關(guān)于增長的討論就突然停止了

 

這種增長?太難了

 

回顧過去

,這一要求是有道理的。如果不能重復(fù)
,每一筆交易都是偶然事件
;如果它不能擴(kuò)張,即使你把所有客戶的業(yè)務(wù)都交給一家公司
,你也賺不了多少錢
;如果不盈利,增長點(diǎn)是什么

 

對SaaS來說

,增長很重要,因?yàn)槟壳坝刑嗬尕P(guān)
。例如:你是否能獲得融資,估值水平
,你是否有信心在投資者面前發(fā)言
,等等。

 

2.SaaS野蠻發(fā)展的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束

 

由于增長如此重要

,SaaS公司的首要任務(wù)是增長

 

幾天前,一位朋友問我

,如果一家SaaS公司正在尋找CGO
,我可以去嗎。我了解這家公司
,所以我跟他開玩笑說:我可以去
,但前提是你先殺了首席執(zhí)行官,并阻止其迅猛發(fā)展,然后你才能去做

 

事實(shí)上

,SaaS的增長不是從0到1,而是從0到100
。因此
,增長不可能在一夜之間實(shí)現(xiàn)。無論你多么富有
,無論你的技術(shù)多么先進(jìn)
,無論你的產(chǎn)品多么優(yōu)秀,如果沒有合理的增長路徑
,增長都是一團(tuán)糟

 

那么,合乎邏輯的增長路徑是什么

 

從0到100

,SaaS業(yè)務(wù)的增長需要經(jīng)歷三個(gè)階段:價(jià)值驗(yàn)證、找到增長模式(滿足可重復(fù)
、可擴(kuò)展和可盈利的條件)和業(yè)務(wù)規(guī)模

 

即SaaS的增長模式,三個(gè)階段簡述如下:

 

1) 價(jià)值驗(yàn)證階段

 

“價(jià)值”一詞已被濫用到毫無價(jià)值的地步

。因此
,我們使用SBF(Service Business Fit)來驗(yàn)證您提供的SaaS服務(wù)是否與客戶的業(yè)務(wù)目標(biāo)兼容。

 

價(jià)值驗(yàn)證決定了SaaS業(yè)務(wù)是否真正建立起來

。坦率地說
,有必要證明您的SaaS是可以銷售的。

 

驗(yàn)證SBF的一種更實(shí)際的方法是使用客戶績效來驗(yàn)證

。這種方法簡單地描述為:如果在客戶端
,業(yè)務(wù)組織沒有設(shè)置與您的服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)績效,或者找不到承擔(dān)績效的職位
;那么
,你提供的服務(wù)可能只是一個(gè)想象,最多只是一個(gè)解決方案——一個(gè)微不足道的問題

 

2) 找到適合你的增長模式

 

這個(gè)階段是尋找一種銷售模式

,它必須滿足三個(gè)條件:可重復(fù)、可擴(kuò)展和可盈利
。這是規(guī)模增長的必要條件

 

首先,它是可重復(fù)的

 

還有一種實(shí)用的方法可以證明銷售模式是否可重復(fù):如果只有創(chuàng)始人或少數(shù)人可以銷售

,這意味著銷售模式不能重復(fù)

 

此外,漏斗還可以驗(yàn)證其是否可重復(fù)

。如果銷售線索太少
,或者轉(zhuǎn)換率不穩(wěn)定,這也意味著銷售模式不可重復(fù)

 

可重復(fù)意味著

,非常接近可復(fù)制。也就是說
,無論誰銷售
,銷售效率都是相似的。此時(shí)
,可以鞏固銷售流程并進(jìn)行一致的銷售培訓(xùn)

 

更不用說可擴(kuò)展了。

 

可伸縮性是對業(yè)務(wù)規(guī)模的預(yù)先測試

。為了證明銷售模型是否可擴(kuò)展
,直觀的判斷是查看SQL的實(shí)際數(shù)量。如果使用所有技巧
,SQL的數(shù)量將無法增加
;這意味著這種銷售模式的可擴(kuò)展性差,這肯定會影響增長

 

可伸縮性的程度可以通過net new ARR來衡量:net new ARR=new ARR+extended ARR-chorn ARR

 

請注意公式中的攪動ARR,這是一種漏桶效應(yīng)

,可能會嚴(yán)重影響可擴(kuò)展性
,這與CS的保留有關(guān)。

 

使用net new ARR可能會暴露出可伸縮性的假象

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?蓴U(kuò)展性對SaaS業(yè)務(wù)來說并不是天生的好東西,因?yàn)殇N售火爆
,新的ARR增長很高
,而且看起來它的可擴(kuò)展性很好。然而
,由于保留率低,最終凈新ARR不高

 

最后

,它是有利可圖的。

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