銷售的六大溝通技巧
！

 

1.不要談?wù)摽鋸埡椭e言

任何產(chǎn)品都有好的一面和不好的一面

。作為一名銷售人員
，你應(yīng)該站在客觀的角度，與客戶清楚地分析產(chǎn)品的優(yōu)勢和長處
，并幫助客戶“四處購物”
。了解市場情況可以說服客戶接受您的產(chǎn)品。任何欺騙和夸大的謊言都是銷售的天敵
，這不僅會吸引顧客
，而且會對商店乃至品牌的聲譽產(chǎn)生不可逆轉(zhuǎn)的影響。

第二

，提問

銷售人員應(yīng)該以自然的方式激發(fā)顧客的購買欲望

。這是提問的方式。通過提問
，我們可以得出以下結(jié)論：找出客戶在想什么
？找出客戶的真正動機如何？了解客戶相信什么
？通過提問
，你可以控制并引導(dǎo)他們的注意力
，讓他們進(jìn)入你想要的狀態(tài)。但是
，請記住
，在您向客戶提問后，您必須從客戶那里得到一些肯定的回答
，例如“是”
、“對”等等。這可以讓客戶感到舒適
。

3.不時表揚您的客戶

卡內(nèi)基說

，“人性的弱點之一就是喜歡別人贊美。”每個人都覺得有些事情值得夸耀
。如果一個銷售人員能夠抓住顧客的心理并加以利用
，他就能夠成功地接近顧客并獲得表揚
。當(dāng)你開始銷售時
，很容易獲得客戶對你的好感，成功銷售的希望也大大增加
。當(dāng)然
，互相稱贊不是一個好詞，僅僅兩句話就可以有效
。如果方法不當(dāng)
，就會產(chǎn)生相反的效果。因此
，在使用恭維法時
，銷售人員必須專注于目標(biāo)，了解情況
，并選擇正確的方法
。適時贊美。同時
，您的表揚必須是真誠的
，讓客戶覺得您的表揚是發(fā)自內(nèi)心的。表揚是更重要的銷售技巧之一
。好好學(xué)習(xí)
，好好練習(xí)，好好利用這項技能
，你一定會得到越來越多的訂單
。

4.不要說負(fù)面的話

演講的積極和消極，或者說積極和消極

，是演講時必須注意的另一個重要方面
。永遠(yuǎn)不要對顧客說不
。每個人都不愿意被拒絕，其實不是因為目的沒有達(dá)到和失去
，而是不喜歡被拒絕的感覺
。在銷售中，給客戶更多積極的回答會讓他們覺得你是真誠的
。即使客戶的要求有時確實很苛刻
，并且沒有辦法無條件地實現(xiàn)，那么您可以先確認(rèn)
，然后附加條件
，這樣客戶會更容易接受。例如
，你可以說“是的
，但是這樣做的代價是……”。

第五

，使用不太專業(yè)的術(shù)語

將客戶視為同事并對其進(jìn)行培訓(xùn)

，他們充滿專業(yè)精神，以表現(xiàn)出非常專業(yè)的一面
。但事實上
，在云霧中，客戶被規(guī)避
，他們根本不想聽
。我不懂很多專業(yè)詞匯，那么買產(chǎn)品呢
？如果你能用簡單的詞語來轉(zhuǎn)換這些術(shù)語
，使人們能夠清楚地理解它們，那么溝通的目的就可以有效地實現(xiàn)
，產(chǎn)品銷售就可以毫無阻礙地實現(xiàn)
。此外，說話的積極和消極或積極和消極是說話時必須注意的另一個重要方面
?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">？蛻舨粫⒁饽阌卸嗌俅砩獭⑸痰?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">、專利和證書
。客戶只關(guān)注你能給他帶來什么好處
，你的產(chǎn)品能滿足什么需求
，解決什么問題！營銷不是給你你所擁有的
，而是客戶真正想要的
！營銷必須做你想做的
！

6.為客戶著想，站在對方的立場說話

看看現(xiàn)在

，有多少銷售人員整天忙個不停
，但還是沒有結(jié)果，為什么
？因為他們對自己的需求充滿了想法
，他們不認(rèn)為客戶需要購買任何東西。為了這個需要
，他們也會上街去買
。相反，如果銷售人員能夠理解他們的服務(wù)
，他們就是在幫助人們解決問題
。在這種情況下，人們當(dāng)然會為他的東西買單
。每個人都需要滿足自己
，理解他人的需求，才能得到他人的欣賞
，也能夠接受他人的好意和歡迎
。

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